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详细内容

杰克.韦尔奇也聘请咨询顾问

         1999年,韦尔奇启动了让GE大张旗鼓的进入Internet(互联网)领域的电子商务业务;在一次商务旅行中,他见到了负责消费品金融业务的36岁的CEO。在检查业务时无意中发现这位年轻的CEO居然有自己的顾问。韦尔奇觉得很不可思议,因为在他看来,这位CEO应该给那些很有潜力的人才(优秀下属)当顾问,而不是他请别人来给自己做顾问。那位年轻的CEO解释说,他有一个23岁的伙计,每周都要花3-4个小时教他如何使用互联网,他说的顾问就是这位年轻的小伙子。
         韦尔奇立刻对这个主意产生了浓厚的兴趣,特别是那么年轻的小伙子还在使用顾问(且他的顾问更加年轻),因为他自己常常认为自己总是在给别人传授各种智慧。这个关于使用顾问的主意给了韦尔奇很大的启发,他立即要求GE最高职位的50名领导人去请互联网顾问,最好是30岁以内的。这些顾问大多数的岁数都比这些领导人的一半还小,他们每周一起工作3-4个小时。韦尔奇本人请了两个顾问,一个是正式顾问,一个是他的助理。2000年初,韦尔奇将这个使用顾问的计划扩大到公司内的3000名上层经理,这是一个将公司弄个“底朝天”的好办法。
         GE的领导人们甚至聘请了一位顾问进入公司的董事会。他们曾经请这位“顾问”董事给所有的想法挑毛病,他直言不讳的精彩陈述吸引了所有的领导人。他是一个出色的、极富幽默感和具有建设性的批评家。


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智林咨询点评:
         (1)现在大家也都知道了,韦尔奇也用顾问,这个信息能不能让您产生浓厚的兴趣?实际上,在一些大公司的总部大楼,时刻都穿梭着若干管理顾问;在珠三角、长三角的任何一个工业园区,几乎每一位企业主或高管的电话或微信里都有至少两位以上管理顾问的联系方式。市场竞争到底在竞争什么?正如韦尔奇所说,外面有成千上万的竞争者在全力奋斗着要将您和您的企业从这个市场上“除名”。
           《论语·述而》子曰:“三人行,必有我师焉;择其善者而从之,其不善者而改之。意思是:孔子说:“别人的言行举止,必定有值得我学习的地方。选择别人好的学习,看到别人缺点,反省自身有没有同样的缺点,如果有,加以改正!薄堵塾铩す背ぁ罚骸懊舳醚,不耻下问! 指向地位、学问不如自己的人请教而不感到丢面子。
         可见,我们每个人,特别是企业管理者们,有意识时刻去发现并用好“师者“(顾问),是确保自身和企业与时俱进、取得竞争优势的日常精进阶梯;脸缮,积水成渊;积跬步以至千里;积小流以成江海。
       (2)现在很多企业都在努力创建学习型组织,可是他们连学习型组织到底是什么都不清楚。他们搞了一大堆的所谓学习,如建立书吧、图书室(有钱的企业建图书馆、甚至企业大学)、读书会、内部讲座、外部学习、拓展训练等等,类似的活动不胜枚举,也花钱耗时,但这些活动增加的只是员工个人学习的机会好吗,组织“学习”到什么呢?我在北京一家客户企业听到一位领导讲过这样一句话,可以用来说明什么才是真正的学习型组织:如果不能把好的想法及时转化成行之有效的措施,不能把行之有效的措施及时转化成持续有效的管理制度,如果企业没有建立这样的转化机制,一切学习都是白费。我认为,不仅企业要建立这样的两个“转化”的有效机制,任何一个群体要想持续提高,都应该尽早建立这样的转化机制,实质上,两个“转化“才是真正的企业组织学习过程。
         (3)讲一个“经验在传播”的真实案例:上面讲的两个“转化”也就是传播经验的机制。我们众所周知的中国移动,早在十几年前就启动了每一个员工每周上报至少两个“工作小故事“的管理计划!惫ぷ餍」适隆熬褪钦攵宰约夯虿棵殴ぷ髦龊退,及时记录并向上汇报。各级部门都有专人审阅、筛选,并按扩散范围和价值大小层层上报。这样做的直接效果就是每当哪里出现了一种客户服务问题,或好的建议,下午或第二天全省各分公司、各部门都知晓并有了妥善的解决方案,或立即实施良好建议。我们熟悉的中国移动优质服务就含有这些不为人知的管理活动的巨大贡献。

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