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我們能否與病毒及危機長期共存?

时间:2020-03-16     作者:路江涌【转载】   来自:企業管理雜志

如今德甲下注,新冠肺炎疫情波及全球德甲下注,按照病毒進化規律,新冠病毒其實并不想殺死宿主德甲下注,只是遵循演化法則德甲下注,希望能夠持續復制自己的RNA序列。因此,病毒在傳播過程中德甲下注,毒性會隨之下降,其目的是減少對單個宿主的傷害,但同時會進一步擴大傳播力和傳播范圍,最終絕大多數病毒都和宿主形成了長期共存的關系。


如圖1所示德甲下注德甲下注,如果我們用生和死來描述病毒和宿主的博弈,那么雙方共存就是病毒和宿主博弈的最常見結果。


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長期博弈的共演共存


如果把企業比作人,那么危機就好比是病毒德甲下注德甲下注。正如病毒長期和人類共同存在、共同演化的情況一樣,危機也是長期和企業共同存在、共同演化的德甲下注。

危機在企業間的傳導機制和病毒在宿主間的傳導機制非常類似。當一次危機出現,往往會首先影響一部分企業德甲下注。然而由于企業之間密切而復雜的網絡關系,危機會在企業之間傳導,由影響部分企業擴大到影響更多企業德甲下注,最終可能波及整個經濟體系。

影響力較大的危機會使一部分企業面臨經營困難,甚至破產的窘境德甲下注。當企業的破產率上升,突破正常閾值德甲下注,就會啟動社會干預機制,使之與企業自救措施一起發揮作用,最終改善企業的經營情況,降低企業的破產率德甲下注。

當危機過去之后德甲下注,一部分舊的企業會存續下來,也會有一部分新的企業產生,經濟發展進入一個新的循環,但經濟轉好的同時,也在孕育新的危機(見圖2)。


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企業作為一種組織,正如人類作為一個物種一樣德甲下注,需要和自身所在的復雜系統共同演化德甲下注,和系統內的其他物種共生共存。在這個過程中,企業也必然和危機長期博弈,但為了生存,企業必須度過危機。然而德甲下注,正如病毒之于人類是無法徹底消滅的德甲下注,危機之于企業也是如影隨形,無法徹底避免的德甲下注。

參照人類和病毒的博弈關系德甲下注,企業和危機也有類似的博弈關系。

✦雙方博弈的第一種情況是企業徹底戰勝危機,表現出強大的強韌性。然而,危機正如病毒,隨著一次危機消失于無形,另一次危機必然正在孕育中。

✦博弈的第二種情況是企業在危機后消失,表現出不堪一擊的脆弱性。這種情況非常普遍,可以從近些年來企業壽命越來越短的數據中得到印證德甲下注。

✦博弈的第三種情況是危機造成多數企業破產,引發經濟崩潰、社會動蕩,甚至戰爭。這類危機往往導致社會結構重構。

✦企業和危機博弈的第四種情況是,企業在危機中遭受一定程度的損失,但也提升了自身免疫力,對今后同等規模和類似的危機有了抵抗力,甚至延伸出預防危機發生的能力德甲下注。

這類企業并不完全期盼危機會消失德甲下注,而認為危機應和企業的發展相互伴生、共存共演,只要企業存在一天,就要應對各種危機,企業需要與危機和平共處德甲下注,并能夠在危機中獲益。


長壽企業的無限游戲


詹姆斯·卡斯在《有限與無限的游戲》中說:“在世上至少有兩種游戲,一種可稱為有限游戲,另一種稱為無限游戲。有限游戲以取勝為目的,而無限游戲以延續游戲為目的!

2020年3月4日德甲下注,美團迎來10周年生日。十年中,美團經歷了至少5次大危機,從“千團大戰”“外賣大戰”“合并點評”到“2018 年危情上市”德甲下注,以及 2020 年新冠疫情期間的商戶反彈德甲下注。

雖然美團備受爭議德甲下注德甲下注,但其創始人王興有對危機的認識,他曾提到,“《有限與無限的游戲》這本書對我影響很大,有限游戲在邊界內玩德甲下注,無限游戲卻是和邊界,也就是和規則玩,探索改變邊界本身!

將企業經營看作是有限游戲或者無限游戲,對企業的經營理念影響很大。如果把企業經營看作有限游戲德甲下注,那么企業的目的可能就是具體的、短期的;如果把企業經營看作一個無限游戲,那么企業的目的可能就是宏大且長期的。


很多偉大企業都具有遠大的目標、富有想象力的使命和感召力的愿景,這樣的企業通常在進行無限游戲德甲下注。


例如,阿里巴巴的使命是“讓天下沒有難做的生意”。這個使命非常宏大、具體,和天下每一筆生意有關。同時,阿里巴巴的愿景“做一家活102年的好公司”,也非常富有感召力德甲下注德甲下注。其中的“102年”指的是從1999年創業算起,將橫跨三個世紀。阿里的愿景里還有一個關鍵字“好”,不僅意味著賺錢德甲下注,還意味著在經濟利益和社會價值之間達成一種平衡。也就是說,衡量阿里存在長度的是時間,而衡量其存在意義的有兩個維度,一是經濟價值,二是社會價值。

我們可以從時間和空間兩個維度理解企業經營的有限性和無限性德甲下注。

從時間維度看,經營時間的有限性意味著企業只會存續特定的一段時間,而不會無限存續下去,但對于企業經營者來說,應該以永續經營為目標德甲下注,努力延續企業的存活時間。

這樣做并不僅僅是出于企業家對企業的情懷或者成就感,而是因為企業作為一個生命體,在存續期間聚集了大量資源,雇用了大量員工,影響了很多利益相關者。如果企業不能具有較長的壽命,那么企業的資源、員工和利益相關方就會處于巨大的不確定性中,由此造成經濟財富的損失和社會不穩定。

以進行無限游戲為經營理念,很多企業都把活下去作為最高目標德甲下注。任正非認為,華為的最低綱領和最高綱領都是活下去。馬云曾說過,“今天很殘酷德甲下注,明天更殘酷,后天很美好,但是大多數人死在了明天的晚上,看不到后天的太陽〉录紫伦!彼,活過明天很關鍵。在新冠肺炎疫情危機中,很多企業家也發表了對活下去的看法。比如,新潮傳媒CEO張繼學直言:“活下去是企業對社會的最大貢獻!

我們也可以從有限和無限游戲的角度來理解企業的經營空間。經營空間有多個維度德甲下注,既包括企業的經營范圍德甲下注,也包括企業的利益相關方。經營范圍是我們通常理解的經營空間,企業可能專注于某一個行業德甲下注,也可能進入多個行業,但企業也需要經營與利益相關方的關系。

進行無限游戲的企業,往往把利益相關方放在非常重要的位置,以拓展企業的價值空間,讓利益相關方都加入企業的價值創造、價值傳遞和價值獲取的循環中。而進行有限游戲的企業,只關注股東利益和強調股東價值最大化德甲下注,把企業壓縮在財務回報的一維價值空間內,限制企業發展的可能性德甲下注。

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圖3分析了企業的有限和無限游戲德甲下注。

✦大多數企業遵循有限時間和有限空間的規格進行經營德甲下注,這些企業壽命相對較短,經營范圍也相對較小德甲下注,不太關心除股東之外的其他利益相關方。由于認知范圍被限定在有限時間和有限空間內,這些企業往往經受不住來自認知之外的沖擊德甲下注,一次突發危機事件德甲下注,可能就會讓這些企業消亡德甲下注。

✦還有一些企業存在于廣闊的價值空間內,進行多元化擴張德甲下注,利用自身資源和能力,在短期內迅速做大德甲下注,并希望隨后做強。然而,由于這些企業的價值認知空間只停留在經濟價值這一層面,而沒有充分考慮利益相關方和社會價值空間,這些企業的價值空間也是有局限的德甲下注。這一類企業看似比第一類企業強大,但也難以承受來自社會價值空間的不確定性打擊。

✦第三類企業長期耕耘在特定行業德甲下注,持續構造自身優勢德甲下注,成為行業隱形冠軍德甲下注。這類企業往往能夠獲得較長的壽命,成為整個經濟網絡和社會生態系統的有機組成部分德甲下注。

據日本學者后藤俊夫在《工匠精神:日本家族企業的長壽基因》一書中的統計顯示,截止2014年經營超過100年的日本企業有25,000多家德甲下注,其中大多數都是釀酒廠、蛋糕房德甲下注、旅館德甲下注、餐飲店等經營單一業務的企業。后藤俊夫把這些企業稱為長壽企業,可以將它們理解為在時間維度玩無限游戲德甲下注。

✦另一些長壽企業的表現更為突出,它們不僅關注經濟利益,而且高度關注員工德甲下注、社區德甲下注、社會等利益相關方,不僅在經濟價值空間開疆拓土,而且長期堅持在社會價值空間做出貢獻德甲下注。這類企業的價值創造空間更為廣闊,也能經受住更多、更猛烈的外部危機。

所以,很多具有長期目標和遠大夢想的企業都把企業社會責任放在非常高的位置德甲下注,其原因就是為了在更大價值空間進行無限的游戲。

日本學者后藤俊夫研究發現,日本長壽企業有六個特點,我們可以從時間維度和空間維度對這六個特點進行理解。

從時間維度上看,企業長壽的原因包括使命、成長和傳承三個要點。

➤使命指的是企業要有立足于長期視野的經營理念,以10年為短期,30年為中期德甲下注,100年為長期進行戰略規劃德甲下注,避免因危機中的短期行為偏離企業使命德甲下注;

➤成長指的是企業要重視持續的成長而非快速的成長德甲下注,重視穩定性而不是高收益,不被短期變化所迷惑,不被眼前危機所嚇倒;

➤傳承指的是要有讓企業傳承下去的強烈愿望,建立完善的接班人制度德甲下注,避免企業因領導人出現意外而陷入危機。

從空間維度上看,企業長壽的原因包括責任德甲下注、優勢和風險三個要點。

➤責任指的是企業要長期重視與利益相關者的關系,認同企業是社會公器的觀點,避免因危機過度強調企業利益而損害利益相關者的利益;

➤優勢指的是企業要持續構建和強化自身優勢,實施壓強原則,持續構筑防范危機的護城河;

➤風險指的是企業要有穩健的財務政策,確保具備抗拒風險的能力,避免在危機中出現現金流斷裂。

通過上述分析德甲下注,長壽企業可以分為兩類德甲下注,一類是長壽專注型,另一類是長壽演化型。長壽專注型企業在業務上更加專注德甲下注,在漫長的企業壽命中很少涉及主業之外的業務德甲下注。長壽演化型企業的業務構成隨著時間的推移往往會發生變化,企業一般會針對發展過程中遇到的各種危機適當調整業務,以便持續存活下去。

在進入社會現代化之前德甲下注,很多長壽企業可以長期專注于一些傳統的細分行業德甲下注,但是隨著社會經濟活動變得越來越復雜德甲下注,經濟環境越來越動蕩德甲下注,基業長青的現象很難持續下去。

實際上,吉姆·柯林斯的《基業長青》這本書的英文名是“Build to Last”, 強調的不是名詞“基業”而是動詞“Build(建造)”。企業只有具備無限游戲的思維德甲下注,不斷地建造、發展和演化德甲下注,才能夠在危機中化險為夷,也才能夠“Last”。


快速適應的越野能力


據相關研究表明,全世界真正的長壽企業數量非常少,擁有壽命超過200年的長壽企業最多的三個國家是日本德甲下注德甲下注、德國和英國德甲下注,分別有3937、1850和467家,其他國家的長壽企業數量就更少了。

由此看出,企業持續經營下去是何等艱難德甲下注。有一句話叫“創業難德甲下注,守業更難”。短期內創業,成功實現收入的指數級增長其實并不難,難的是如何能夠在各種危機中活下去,實現永續經營。

此次疫情給很多企業帶來了非常大的沖擊,餐飲業首當其沖德甲下注。木屋燒烤創始人隋政軍坦言,創業16年間,木屋燒烤每3年就會遇到一個“坑”,如果發展連鎖品牌德甲下注,幾乎所有的餐飲企業都需要面臨這樣的節點成長,木屋燒烤正是在這些錯誤中不斷學習進步的。

他認為,經過這次疫情的洗禮,木屋燒烤的企業文化和團隊精神得到了進一步提升,為疫情之后的恢復乃至未來幾年的發展打下了很好的團隊文化基礎德甲下注。

在總結過去經歷的大大小小的危機后,隋政軍補充道:“對于創業者來講,危機是常態,如果太平淡了德甲下注,就會出大事。16年創業之路,就是一路不斷遭遇各種危機,不斷提升自己和企業經營的能力,膽戰心驚地升級打怪!


 

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如圖4所示,隋政軍提出了一個打造企業運營能力的思考模型,對企業家思考如何提升企業應對危機能力很有啟發德甲下注。如果把做企業比作造車,從車輛適應多種路面的能力和車輛快速提升速度的能力兩個維度來看德甲下注,一共有四種類型的車。

✦第一種類型車輛的代表是最為常見的家庭轎車,能夠適應平坦道路德甲下注,能夠在主要交通網絡內順暢行駛,行駛速度屬于中等;

✦第二種類型車輛同樣可以行駛在平坦道路上,甚至對道路更挑剔一些,但行駛速度更快,這就是超級跑車;

✦第三種類型車輛行駛速度相對較慢德甲下注,但對道路的適應能力非常強,這類車輛的代表是拖拉機;

✦第四種類型車輛適應各種道路的能力也非常強德甲下注,同時具有很好的加速性能,這類車輛的代表是越野車德甲下注。

大多數企業都像家庭轎車德甲下注,能夠在經濟環境平穩的情況下以較高速度發展德甲下注德甲下注,但對環境變化的應對能力較差,一旦危機來臨就很容易翻車;一些經營非常穩健的企業像是拖拉機,專注于自己的“一畝三分地”,精耕細作,對環境變化的適應能力較強德甲下注,但這些企業的發展速度通常比較慢德甲下注;第三類企業是一些明星企業或者獨角獸企業德甲下注,這些企業的發展速度非车录紫伦?,但需要穩定的外部環境和強大的資本助力,一旦這些條件消失,明星企業可能很快就會“車毀人亡”。

所以,在營商環境越來越復雜的時代德甲下注,企業應該像越野車一樣,保留一定的加速能力和較高的適應能力,只有具備強大越野能力的企業,才能在危機來臨時平穩行駛,危機過后一騎絕塵。

本文系國家自然科學基金杰出青年基金(編號71525004)的階段性研究成果。

作者單位 北京大學光華管理學院


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