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疫情之下人力资源管理打造完善培训体系的重要性

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2020年春天,一场突如其来的“新冠”疫情打破了以往的春节祥和,这只巨大黑天鹅的出现,影响着各行各业。面对无法出门的困局,很多企业没有坐以待毙,而是积极组织线上的员工培训。潮涨潮落之间,有的企业平常就有良好的培训体系,应对自如;有的以往无暇顾及,此刻立感捉襟见肘。亡羊补牢,犹未为晚。本文呼吁各企业在面对外部冲击时,因势利导,打造出一个完整的培训体系,从此走上长治久安之路。


01企业面临的挑战


短期内,企业需要及时安排自己当下的培训课程,以培养突发疫情下的应对技能,尤其要避免这段时间的空闲。此外,在采取线上培训的情况下,企业该如何保证培训的效率与成果?


长期看,面对当前疫情持续时间的不确定性,企业应该建立中长期培训计划,以应对疫情结束后的市场竞争。尤其是,应该建造一个培训体系,全面规划岗位技能、课程、内外讲师、效果评估…等一系列的内容。这才是化挑战为机遇,退而结网之策。


02为何要打造企业的培训体系


一方面,完善的培训体系能够帮助企业迅速地组织有效培训。例如,可以纳入新冠肺炎防疫知识之类的新内容,快速精准全面地在公司普及。此刻,普通员工身处“谣言”满天飞的互联网,得到可靠知识的培训,不仅仅是为了满足政府合规性的要求,更是保障员工生命健康安全。毕竟,如果因为培训不到位的原因而产生人员伤亡,进而影响企业正常运转,是谁也不愿意看到的代价。其它的各类即时培训都可以顺畅纳入。


另外一方面,一个完善的培训体系,有助于帮助企业组织员工进行各种形式的学习,为疫情结束后生产恢复做好人才准备,显然,这个期间的学习只以线上学习为主。长远而言,打造一个完善的培训体系,从此步入常态,有助于持续提升企业人才竞争力,变人力资源为人力资本,塑造人才强企,提升员工能力,发育组织能力,进而支持战略的落地。


2003年非典过后,京东,淘宝,携程等一大批企业大爆发。表面上,你看到的是,疫情变相推动了该类企业的爆发式成长,殊不知,他们在疫情发生期间做了哪些不为人知的内功修炼,去迎接疫情后的春天?在疫情期间,携程重新梳理了自己的标准化程序,流程,并依靠企业的培训体系加强员工的培训与学习,为后面企业的快速成长训练了精兵强将,承接住了非典后井喷式爆发的订单,2003年底,创立仅四年的携程在纳斯达克上市,上市当天股价一口气从18美元涨到37.35美元。黑夜里练兵,疫情结束后,敌无我有,敌疲我强。什么是高级生产要素?这就是高级的生产要素! 


03企业的应对之策


如果企业已经有比较完善的培训体系,它们应该可以较为从容地应对此次的外部变化,无非是培训形式与培训内容做调整与跟新,且更多的是培训资源结构性的调整而已。当然了,如果企业规模较小,第一季度由于生产率下降,业务损失可能较大,培训预算预计将会大幅削减,这个时候,企业可以考虑更多的用内训代替部分外训。


如果还没有培训体系,建议企业趁这个机会精心打磨自己的培训体系,疫情终归会结束,趁此空闲期做好课程的开发与引进,内部讲师的培养。同时,注重线上学习,加大对在线平台的资源、费用和人力投入。在线学习本就是大势所趋,疫情只是加速进程的催化剂而已。随着技术的发展,在线培训的便捷,快速,灵活多样,成本节约等优势将会是传统培训难以比拟的。这就是契机,毕竟对于老板来说,全部集中Classroom培训,成本还是很高昂的。


并不是说线上会完全代替线下培训,只是说,各有优势劣势,没必要去排斥任何一种形式。无论是线上还是线下,这些无非都是培训内容和形式上的迭代与升级,而一个健全完整的培训体系,则是承载这些变革的前提,否则将很容易迷失在所谓的在线浪潮里,失去方向。


04打造培训体系的设计思路


那么究竟该如何打造自己的培训体系呢?我们认为需要上接战略支持,下接人才培养,才能让培训更好地为增强企业竞争力服务。


一方面,让培训体系与业务战略密联。通过战略解码,解读战略背后的员工能力要求,并转化为培训项目,有针对性地建设培训体系,开展有助于组织战略性经营目标实现的学习活动。角色定位上,在“培训事务专家”的基础上,更要努力成为员工发展顾问,向业务伙伴和变革推动者转型,匹配公司业务发展并为业绩增长做出直接贡献,发挥更大的价值,辅助企业战略目标的达成。


另一方面,让培训密联人才培养。人口红利消退下,经济结构调整对技能,技术,管理人才等高级生产要素的需求增加。培训是责任而不是福利,培训是要为企业培养属于自己的人才,让员工与企业共同成长。构建以学习发展为核心的人才培养要六素模型,形成一个在信息,流程,资源上都能衔接的体系


而建设完善的培训体系是实现以上两点的解决方案,企业需要在培训管理制度层面,培训资源层面和培训运作层面去搭建。这有助于在VACU时代,黑天鹅乱飞时代,增强自己的“反脆弱”能力。


比如,2006年建立的某大型跨国企业,自建厂之初它们心里就清楚,几乎所有的世界五百强企业都有自己的培训中心或者企业大学。像比较早的,1993年建立的摩托罗拉大学,1997年建立的西门子管理学院和爱立信中国,以及近些年国内知名度比较高的华为大学,腾讯学院,海尔大学等。国内外诸多最佳实践证明,企业大或者专业的培训中心是最佳的人力资源培训体系呈现形式,同时也是最有效的学习型组织实现手段,更是一个企业在市场上实力的体现。


为此,我们帮助该公司将培训从人力资源部独立出来,形成专门的培训中心。结合公司战略,制定培训中心的发展规划,建设了基于培训制度,资源,运作三个层面的培训体系(包括培训制度流程,内训师体系,在线学习管理系统,课程体系,培训评估体系等) 。


另外,为了不让培训成为部门间的“孤岛”,在培训体系的设计中,我们将战略、 组织能力等?榻辛,让培训体系能够支持战略使命的达成;同时,将培训体系上升为人才培养体系,形成了一个“人才工厂”,获得持续不断的人才输出,增强了企业整体的竞争力。


05结语


没有一个冬天不可逾越,没有一个春天不会到来。既然有志于基业长青,在未来的征程中,必然会遇到各种各样的寒流。面对今日的疫情,筹谋应对明日的;,企业的培训体系,您准备好了吗?




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